Condizioni generali di vendita
L’offerta e la vendita dei Prodotti presenti sul portale www.anticopedaggio.it sono regolate da questi Termini e Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su www.anticopedaggio.it (d’ora in avanti denominato anche “Sito”) sono venduti direttamente da Azienda Agricola Antico Pedaggio di Capra Luca (“il Venditore”), con sede legale in Strada Pedaggio, 7/C 12050 Guarene (CN) – Italia, iscritta alla Camera di Commercio di Cuneo (Italia), P.IVA e C.F. 03668650041, p.e.c. capraluca@pec.anticopedaggio.it. Azienda Agricola Antico Pedaggio di Capra Luca è anche il titolare ed il gestore del Sito, nonché il Fornitore – Produttore dei prodotti oggetto di vendita on-line . È possibile chiedere qualsiasi ulteriore informazione tramite i nostri servizi di assistenza scrivendo a info@anticopedaggio.it.
1 La nostra politica commerciale
1.1 Il Venditore offre in vendita, sul Sito www.anticopedaggio.it, i propri prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano “Consumatori”.
1.2 Quando si parla di “Consumatore” il riferimento è a qualsiasi persona fisica che agisce su www.anticopedaggio.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, e, quindi, soggetta alla normativa di cui al D. Lgs, n. 206/2005 (Codice del Consumo), con specifico riguardo al capo I del Titolo III della Parte III della citata normativa. Le presenti condizioni generali di vendita, pertanto non regolano gli acquisti on-line effettuati sul Sito da soggetti imprenditori (c.d. business to business).
1.3 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “Consumatore”, da soggetti minori di 18 anni, o comunque a ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.4 Questi Termini e Condizioni regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.anticopedaggio.it tra gli utenti di www.anticopedaggio.it ed il Venditore. Questi Termini e Condizioni, infatti, non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.anticopedaggio.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini e di acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, quindi, si consiglia di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.anticopedaggio.it e soggetti terzi, ancorché aventi ad oggetto i medesimi Prodotti offerte in vendita anche sul sito www.anticopedaggio.it
2 Come concludere il contratto con il Venditore – Guida all’acquisto
2.1 Il Cliente Consumatore che voglia procedere con l’acquisto di uno o più prodotti presenti sul Sito del Venditore dovrà procedere con l’invio di apposito ordine telematico al Venditore. Per procedere in tal senso l’Acquirente dovrà accedere alla sezione “Shop” del Sito, e procedere con l’aggiunta al “Carrello” dei Prodotti che intende acquistare. Una volta aggiunti tutti i Prodotti che si intendono acquistare, il Cliente dovrà accedere alla sezione “Carrello” dove potrà vedere la descrizione dei Prodotti aggiunti per l’acquisto, con l’ulteriore indicazione del prezzo subtotale, delle spese di spedizione, e del prezzo totale. In tale sede, inoltre, l’Acquirente potrà procedere con l’eliminazione di eventuali Prodotti erroneamente aggiunti al Carrello. È onere dell’Acquirente verificare la correttezza dei Prodotti inseriti nel Carrello.
2.2 Per proseguire con l’invio dell’ordine il Cliente dovrà procedere cliccando sull’apposita dicitura “Concludi Ordine”; qui l’Acquirente dovrà inserire correttamente i propri dati personali, così come richiesti nei moduli elettronici presenti.
2.3 Per permettere che i propri dati personali inseriti vengano ricordati per un successivo ordine, il Cliente ha la possibilità di procedere con la creazione di un proprio account personale spuntando la dicitura “Crea account personale”. L’attivazione di un account personale sarà confermata dall’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato. Le credenziali di registrazione dovranno essere utilizzate esclusivamente dall’utente registrato e non potranno essere cedute a terzi. L’utente dovrà informare in maniera tempestiva Azienda Agricola Antico Pedaggio di Capra Luca in caso di sospetto uso indebito delle proprie credenziale di registrazione. Tali credenziali potranno essere modificate dall’utente in qualsiasi momento tramite l’accesso all’apposita sezione “Il mio account” presente sul Sito. Nell’apposita sezione, inoltre, l’Utente potrà modificare i propri dati personali inseriti, prendere visione dei vari ordini effettuati e cancellare il proprio account.
2.4 In ipotesi di invio di nuovo ordine da parte di Cliente già registrato al Sito, l’inserimento dei dati personali dell’Acquirente avverrà in maniera automatica; in tal caso l’Acquirente avrà l’onere di verificare che i dati siano stati inseriti correttamente, verificandone la veridicità ed eventualmente provvedendo a correggerli.
2.5 Resta inteso, quindi, che qualsiasi danno-ritardo-disagio riferibile e/o imputabile alla non correttezza e/o non veridicità dei dati personali inseriti al momento della registrazione e/o successivamente in fase di modifica e/o di invio dell’ordine, non potrà in alcun modo essere imputato e/o addebitato al Venditore.
2.6 Per proseguire con l’invio dell’ordine, l’utente dovrà dare indicazione del mezzo di pagamento prescelto tra quelli messi a disposizione dal Venditore e meglio specificati nel successivo punto 3) “Pagamenti”. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, sarà chiesto di leggere attentamente i Termini e Condizioni Generali di Vendita e di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali. Ugualmente, prima di procedere con l’invio dell’ordine, l’Acquirente dovrà prendere visione dell’apposita informativa sul trattamento dei dati personali. Con l’invio del modulo d’ordine, pertanto, l’Utente conferma di conoscere ed aver accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita, oltre all’apposita Informativa sulla Privacy e di accettare le stesse incondizionatamente, impegnandosi ad osservarle, nei rapporti con il Venditore. Se, invece, alcuni dei termini qui riportati non sono condivisi dall’utente, lo stesso è invitato dal Venditore a non procedere con l’invio dell’ordine.
2.7 Cliccando sull’apposita dicitura “Effettua Ordine” il Cliente provvederà ad inviare l’ordine di acquisto al Venditore, con conseguente obbligo per l’Acquirente di procedere con il pagamento del prezzo così come riportato nell’ordine stesso. L’invio dell’ordine, infatti, implica per l’Acquirente la volontà di concludere un contratto di compravendita avente ad oggetto i beni riportati nell’ordine di acquisto, stipulato con il Azienda Agricola Antico Pedaggio di Capra Luca, regolato dai presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita, oltre che dalla specifica disciplina dettata dal Codice del Consumo, e comportante per l’Acquirente l’obbligo di pagare.
2.8 Al ricevimento dell’ordine il Venditore invierà, in maniera automatica, una email di presa in carico dell’ordine. In tale email sarà reso disponibile il numero d’ordine oltre ad un ulteriore riepilogo dei Prodotti acquistati, con specifica indicazione del prezzo totale, del metodo di pagamento scelto, del mezzo di consegna e dei tempi di consegna stimati, dell’indirizzo di spedizione e di fatturazione, oltre ad un rinvio ai presenti Termini e Condizioni e alle informazioni sul Diritto di Recesso.
2.9 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo necessario all’evasione dell’ordine e comunque nei termini di legge. Il Cliente registrato al Sito potrà accedere al modulo d’ordine consultando la sezione “Il mio account”.
2.10 La lingua per concludere il contratto è l’italiano. Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi e lo accetta inviando l’email di presa in carico dell’ordine di cui al precedente punto 2.8. Concluso il Contratto, e verificato l’avvenuto pagamento del prezzo di vendita, il Venditore prenderà in carico l’ordine, procedendo con la preparazione dello stesso.
2.11 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti, non corretti, non conformi alla propria politica commerciale, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti stessi. In questi casi, si provvederà ad informare mediante invio di un messaggio posta elettronica all’indirizzo indicato dal Consumatore che il Venditore non potrà dar seguito all’ordine d’acquisto specificandone i motivi. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto già anticipato.
3 Prezzi e Pagamenti
3.1 I prezzi di vendita dei Prodotti presenti sul sito www.anticopedaggio.it sono quelli riportati accedendo alla sezione Shop del medesimo Sito; gli stessi, tuttavia, potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Consumatore, pertanto, prima di procedere con l’inoltro del relativo modulo d’ordine dovrà avere cura di accertarsi del prezzo finale di vendita.
Per gli acquisti sul sito www.anticopedaggio.it sono disponibili i mezzi di pagamento di seguito indicati.
Carte di credito
Le carte di credito accettate sul sito www.anticopedaggio.it appartengono ai circuiti accreditati da SUMUp. La procedura di acquisto può essere interrotta in ogni momento senza conseguenze.
Sicurezza carta di credito
Se il pagamento della merce acquistata online sul sito www.anticopedaggio.it viene effettuato con carta di credito, saranno accettate carte appartenenti al circuiti accreditati da SUMUp.
La completa sicurezza delle transazioni durante l’immissione dei dati della carta è garantita dall’utilizzo della tecnologia TLS (Transport Layer Security). Ciò garantisce che i dati sensibili immessi dall’acquirente raggiungano sempre e soltanto la banca PayPal, incaricata a ricevere i pagamenti. Nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene inviato al sito www.anticopedaggio.it né può essere salvato negli archivi del sito web suddetto.
Il collegamento è criptato con tecnologia TLS (Transport Layer Security) ed è quindi totalmente sicuro; nessun dato relativo alla carta di credito utilizzata per il pagamento viene trasmesso al sito di www.anticopedaggio.it.
A seconda delle impostazioni del browser e del sistema operativo, potrebbe anche comparire una finestra di avviso che si sta entrando in zona sicura. In caso di errore nell’inserimento dati sarà possibile ritornare sul sito www.anticopedaggio.it e riprovare ad effettuare il pagamento con carta di credito. Al termine della procedura verrà visualizzata una pagina con la conferma dell’avvenuto pagamento e verrà spedita, direttamente dalla banca per posta elettronica, una ricevuta della transazione con carta di credito.
4 Assistenza clienti
È possibile richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza scrivendo a info@anticopedaggio.it.
5 Diritto di recesso e tempi e modalità di rimborso
5.1 L’Acquirente, ad eccezione che per le forniture di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni decorrenti dal giorno della consegna del prodotto.
5.2 Tutti i nostri prodotti sono in purezza e pertanto possono subire delle naturali variazioni di colore (specialmente i cavolfiori). Questo non può diventare tema di richiesta di sostituzione del prodotto.
5.3 Per recedere dal contratto occorre accedere all’apposita sezione “diritto di recesso” presente sul Sito e compilare il relativo modulo online previsto per l’esercizio del relativo diritto di recesso. Il Consumatore dovrà compilare l’apposito modulo seguendo le istruzioni ivi riportate. Il corretto invio del modulo verrà confermato con l’invio di un messaggio di posta elettronica inviato dal Venditore all’indirizzo indicato dal Consumatore. In alternativa, il Consumatore, potrà anche esercitare il proprio diritto di recesso inviando un email al Venditore all’indirizzo info@anticopedaggio.it, nella quale sarà obbligatorio inserire il numero d’ordine che si desidera rendere, specificando eventualmente su quale prodotto si vuole esercitare il diritto di recesso e, se lo si ritiene opportuno, la motivazione del reso (questa informazione aiuta il Venditore a fornire un servizio migliore).
5.4 Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Venditore, verificato il corretto esercizio del diritto di recesso, invierà una email di apertura reso al Consumatore, contenente la procedura da seguire per la restituzione dei prodotti.
5.5 L’onere della prova relativa al corretto esercizio del diritto di recesso entro con le modalità sopra descritte incombe sul consumatore.
5.6 Esercitato il Diritto di Recesso, l’Acquirente dovrà procedere, a proprie spese, alla restituzione dei prodotti acquistati, che dovranno essere restituiti sigillati ed integri, comprensivi della confezione esterna e/o dell’involucro contenente il prodotto acquistato.
5.7 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti. Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, con le stesse modalità di pagamento scelta dal consumatore per la transazione iniziale.
5.8 Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino a che non abbia ricevuto i beni oppure fino a che il consumatore non abbia dimostrato di avere rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
5.9 A meno che il Venditore abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Consumatore dovrà provvedere alla restituzione dei Prodotti per i quali è stato correttamente esercitato il diritto di recesso, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto. Le spese per la restituzione in seguito all’esercitato diritto di recesso sono a carico del Consumatore.
5.10 La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Venditore, è sotto la completa responsabilità del Consumatore. Il venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furti e/o smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene se assicurato. In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
6 Privacy
6.1 Le informazioni in materia di Privacy sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’apposita informativa, consultabile anche nella sezione “Privacy Policy” presente sul Sito, che è da considerarsi parte integrante dei presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita.
7 Legge Applicabile e risoluzione delle controversie insorte con il Consumatore e foro competente
7.1 Le presenti condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana.
7.2 Il Cliente Consumatore può avvalersi degli strumenti di composizione extragiudiziali delle liti su piattaforma telematica come previsto dagli artt. 141 e ss. D. Lgs. 206/2005, ovvero, in accordo al Regolamento Online Dispute Resolution (ODR) – regolamento (UE) N. 524/2013 del parlamento europeo del 21 maggio 2013 – riguarda le procedure destinate a risolvere extragiudizialmente le controversie tra imprese e consumatori originate dai contratti di beni e servizi stipulati, accedendo alla piattaforma ODR online, consultabile al sito https://webgate.ec.europa.eu/odr.
9.3 Per qualsiasi controversia inerente le Condizioni Generali sarà competente il Foro della località indicata dall’utente come propria residenza o domicilio all’interno del territorio italiano.